Thomas-Cook-Chef: Reisebranche will Kunden besser schützen

    MÜNCHEN (dpa-AFX) - Die deutsche Reisebranche will nach Worten von Peter Fankhauser, dem Chef der Thomas Cook AG, ihre Kunden besser vor Ärger im Urlaub schützen. Reiseveranstalter und Reisebüros im Deutschen Reiseverband (DRV) hätten sich auf einen freiwilligen Mindeststandard geeinigt, sagte Fankhauser dem "Focus". Festgeschrieben sind demnach eine Erreichbarkeit in Notfällen für 24 Stunden an sieben Tagen die Woche, ein organisiertes Krisenmanagement, Betreuungskräfte im Zielgebiet, ein organisiertes Beschwerdemanagement sowie Regelungen zur Reisehaftpflichtversicherung./rad/DP /he