Rheinische Post: Thermomix: Vorwerk verteidigt Vorgehen nach Kundenkritik

Das Wuppertaler Unternehmen hatte am Freitag mit dem TM6 ein neues Modell seiner beliebten Küchenmaschine ohne vorherige Ankündigung vorgestellt. In sozialen Netzwerken hagelte es Kritik. Viele Kunden kritisierten, sie hätten bei der Anschaffung des Vorgängermodells explizit nachgefragt, ob demnächst ein neues Modell komme. Die Thermomix-Repräsentanten hätten dies verneint. Vorwerk teilte mit, man habe auch die Repräsentanten erst am Freitag informiert.

Vorwerk will Kunden, die zwischen dem 20. Februar und dem 8. März das Vorgängermodell TM5 gekauft haben, ein Wechselangebot machen. Wer seinen Thermomix aber zum Beispiel zu Weihnachten bekommen hat, geht bislang leer aus. Ob Vorwerk aufgrund der massiven Kritik von Kunden sein Umtausch-Modell überdenkt, ist unklar. "Über eine mögliche Anpassung der Übergangsregelung können wir heute keine Aussage treffen", sagte eine Vorwerk-Sprecherin am Sonntag der "Rheinischen Post".

www.rp-online.de

OTS: Rheinische Post newsroom: http://www.presseportal.de/nr/30621 newsroom via RSS: http://www.presseportal.de/rss/pm_30621.rss2

Pressekontakt: Rheinische Post Redaktion

Telefon: (0211) 505-2621