Hackett Research: Durch die Ausgliederung von Back-Office-Jobs könnten Europas Top-500-Unternehmen 48 Milliarden Euro einsparen

Die 500 größten Unternehmen Europas können durch die Ausgliederung eines Teils ihrer Back-Office-Funktionen jährlich 48 Milliarden Euro einsparen - im Durchschnitt fast 96 Millionen pro Unternehmen. Dies hat eine Untersuchung der The Hackett Group ergeben, eine Unternehmensberatungsfirma der Answerthink-Gruppe (NASDAQ: ANSR). Der technische Fortschritt und die wachsende Zahl besser qualifizierter Arbeitskräfte weltweit erhöhen die Portabilität von Unternehmensdienstleistungen in den Branchen Informationstechnik, Finanzwesen, Personaldienstleistungen oder Einkauf und damit die Vorteile, die durch Standort-Arbitrage erzielt werden können. Hackett geht davon aus, dass von der zunehmenden Nutzung externer Ressourcen bis zu 1,3 Millionen Arbeitsplätze für allgemeine und verwaltende Aufgaben betroffen sein werden - das sind im Schnitt 2.620 Stellen pro FT-Europe-500-Unternehmen. Die Hackett Group ist ein führender Anbieter von Diensten wie Best-Practice-Forschung, Benchmarking und Unternehmens-Restrukturierung, die Manager beim Optimieren der Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmen unterstützen. Laut Hackett-Studien hat die Globalisierung eine Situation geschaffen, die Führungskräfte zur kontinuierlichen Neubewertung ihrer Kostenstruktur im Bereich der grundlegenden Verwaltungsaufgaben im Vergleich zu den stetig wachsenden, weltweit verfügbaren Ressourcen zwingt. Hackett kam weiterhin zu dem Ergebnis, dass die erfolgreichsten Unternehmen ihre Positionierung in den Bereichen wie Finanzen, Informationstechnik, Personal, Einkauf und Betriebskapital strategisch verbessern und damit auf den Globalisierungsdruck reagieren. Viele Unternehmen bauen jedoch bei der Akquisitionsanalyse auf veraltete Techniken, die zu einer erheblichen Unterschätzung der Vorteile von externen Back-Office-Dienstleistungen führen. Angesichts der Einsparungen von etwa 62 Prozent, die durch Arbeitsmarkt-Arbitrage möglich sind, rät Hackett Managern zur Standardisierung und Vereinfachung von Unternehmensprozessen, damit der potenzielle Gewinn durch die Zentralisierung der Aktivitäten ausgeschöpft werden kann. Vielen Organisationen verzichten auf eine gründliche Analyse ihrer internen Prozesse und tragen hohe Kosten für Unternehmensbereiche, obwohl sich durch deren Verbleib in einem Industrieland keinerlei Wettbewerbsvorteile ergeben. Dezentrale Aktivitäten sind im Allgemeinen nicht portabel und liegen somit außerhalb des Blickfelds einer Globalisierungsinitiative. Das Ausbildungsspektrum und die Fähigkeiten, die in Indien, den Philippinen, Pakistan, Osteuropa, Brasilien und anderen Schwellenländern verfügbar sind, expandieren kontinuierlich und eröffnen neue Perspektiven für Einsparungen bei verbessertem Qualitätsniveau, die aufzeigen, wie sehr Unternehmen von der Globalisierung profitieren können. "In den Unternehmen besteht seit langer Zeit ein Bewusstsein dafür, dass Kosten reduziert und Back-Office-Aufgaben optimiert werden können durch die Rationalisierung von Unternehmensprozessen, indem die Anwendung von Technologien verbessert und Aktivitäten zentralisiert werden - entweder durch eine gemeinsame Nutzung von Service-Centern oder über Subunternehmen. Während der letzten Jahre jedoch sind die abrufbaren Ressourcen sehr schnell herangereift und haben unmittelbare Chancen zur Kostenreduzierung geschaffen", sagte der Vizepräsident von Hackett, Tom Bangemann. Hacketts geschäftsführender Direktor, Michael Janssen erklärte: "Heute können Unternehmen auf externe Ressourcen umsteigen, die neben Kosteneinsparungen ein gleichwertiges oder sogar höherwertiges Ausbildungsniveau des Personals bieten. Die Aussicht auf Einsparungen von bis zu 96 Millionen Euro pro Jahr und Unternehmen ist zu attraktiv, um ignoriert zu werden. Dennoch werden viele Führungskräfte aufgrund von zu eng bemessenen Initiativen nur einen Teil des möglichen Effekts durch Service-Globalisierung nutzen. Die vollständige Ausschöpfung der Ausgliederung von Dienstleistungen verlangt ein tieferes Verständnis der Unternehmensprozesse, und davon, wie diese optimal strukturiert und umgesetzt werden können." Darüber hinaus ist eine ausgeglichene Bewertungsmethodik entscheidend, die Geschäftsstrategie, Kultur, Transaktionsmerkmale und Bereitschaft zur Veränderung mit einbezieht. Nur in der breitestmöglichen logistischen Betrachtung der Unternehmensprozesse und mithilfe einer umfassenden Methodik können Unternehmen sicherstellen, dass sie die Profitchancen, die sich auf den weltweiten Märkten ergeben, voll nutzen und gleichzeitig die mit den strukturellen Veränderungen verbundenen Risiken im Auge behalten. Zahlreiche Chancen auch jenseits der Informationstechnik Die Hackett-Analyse der Auswirkungen durch die Globalisierung auf die 500 wichtigsten Unternehmen Europas basiert auf laufende Benchmark-Studien, mit denen Outsourcing-Kosten seit 1992 erfasst werden. Obgleich die IT-Branche die größten Chancen bietet, können auch in anderen Bereichen wie Finanzwesen, Personal und Einkauf erhebliche Kostenreduktionen erzielt werden. Bei der Ermittlung der Einsparmöglichkeiten eines typischen FT-Europe-500-Unternehmens wurde von einem mittleren VbE-Wert pro Prozessgruppe ausgegangen, Kostenunterschiede durch Arbeitsmarkt-Arbitrage sowie der maximal mögliche Ausgliederungsanteil pro Prozessgruppe. Die folgende Tabelle enthält eine Zusammenfassung der funktionalen Analyse: Einsparungen Anzahl der pro Jahr Beschäftigten Funktionale Aktivitäten (Mill. Euro) potenziell Gelegenheiten mit betroffen max. Kostenvorteil------------ ------------- ------------- ----------------------------- Anwendung; TechnikIT EUR 46,0 1.093 Infrastruktur------------ ------------- ------------- ----------------------------- Buchhaltung und externe Berichterstellung; Bargeld- auszahlung; TätigkeitenFinanzen EUR 28,7 933 Einnahmeperiode------------ ------------- ------------- ----------------------------- Datenmanagment-Bericht & Erfüllung; VerwaltungPersonal- Arbeitsvergütungen;bereich EUR 12,4 348 Gehaltsabr.------------ ------------- ------------- ----------------------------- Auftragsvergabe;Zulieferung EUR 8,8 246 Zulieferungsabwicklung------------ ------------- ------------- ----------------------------------------- ------------- ------------- -----------------------------Gesamtbetrag pro Unternehmen EUR 95,9 2.620------------ ------------- ------------- -----------------------------Gesamtbetrag aller FT Europe 500 Unternehmen EUR 47,9 Mrd. 1,3 Mill.------------ ------------- ------------- ----------------------------- Den vollständigen Bericht erhalten Sie über den folgenden Link zum Hackett Research Insight Center: www.thehackettgroup.com/insights/96M Weitere Informationen über The Hackett Group erhalten Sie telefonisch unter +44 20 7003 8150, per Email unter info@thehackettgroup.com oder im Internet auf www.thehackettgroup.com. Über The Hackett Group The Hackett Group (www.TheHackettGroup.com), Anbieter strategischer Unternehmensberatung und Answerthink-Tochter, ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Best-Practice-Forschung, Benchmarking, und Unternehmens-Restrukturierung mit dem Ziel der globalen Wettbewerbsfähigkeit in Verkauf, Verwaltung und Zulieferung. Mit der Übernahme der REL Consultancy Group bieten wir Hackett-REL Betriebskapital-Dienstleistungen, um durch Operationen gebundenes Kapital freizusetzen. Hackett erstellt strategische Analysen, bietet Best-Practice-Beratung und leistet Implementierungshilfe auf der Basis von Performance-Daten, die in 14 Jahren und 3.500 Benchmark-Studien von über 2.100 weltweit führenden Unternehmen erhoben wurden. Unsere Kunden entsprechen 97% der Dow-Jones-Werte, 50% des FTSE 100 und 70% des Dax 30.